۲۰ پرسش و پاسخ متقاضیان در طرح فروش فوق‌العاده خودرو از جمله امکان ثبت نام برای محصولات ایران خودرو و سایپا منتشر شد. این پرسش و پاسخ در قالب اطلاعیه سایپا شماره 7 سایپا منتشر شد.

1- چگونه می توان موقع ثبت نام رنگ خودرو را مشخص کرد؟

پاسخ: رنگ در ثبت نام اولیه انتخابی نیست و خودروی انتخاب شده صرفا با یک رنگ نمایش داده می شود. مشتری بعد از قرعه کشی امکان انتخاب رنگ و همچنین انتخاب نمایندگی را خواهد داشت.

2- آیا کسانی که پلاک فعال برای خودروهای سنگین، مینی بوس، کامیونت و غیره را دارند مجاز به ثبت نام در طرح فروش فوق العاده هستند؟

پاسخ: بله. دارندگان خودروهای سنگین امکان ثبت نام دارند و پلاک فعال خودروهای سنگین مشمول قانون خودروهای سواری نمی شود.

3- ثبت نام در دو شرکت ایران خودرو و سایپا امکان پذیر است؟

پاسخ: خیر. متقاضیان می توانند فقط در یکی از شرکت های ایران خودرو و سایپا ثبت نام کنند.

4- اگر فردی در هر دو مجموعه ثبت نام کرده باشد نام وی از طرح حذف می شود؟

پاسخ: خیر. در صورتی که در سایت دو خودروساز ثبت نام صورت گرفته باشد، ثبت نام در ایران خودرو حذف می شود و فرد مجاز به خرید از محصولات سایپا است.

5- تعداد محدودی از متقاضیان هنگام ثبت نام شاهد این هستند که برخی از فیلدها غیرفعال است و امکان تکمیل اطلاعات را ندارد علت چیست؟

پاسخ: فیلدهای مشخصات اصلی مشتری که به واسطه احراز هویت در سیستم از طریق سامانه اِمتا ثبت می شود، قابل تغییر نیست چون این اطلاعات از ثبت احوال استخراج شده است.

6- آیا این امکان وجود دارد که اطلاعات ارایه شده در سایت ویرایش شود؟

پاسخ: امکان ویرایش پروفایل در برخی از اطلاعات چون شماره تلفن و آدرس وجود دارد اما اطلاعات اصلی مشتری و بانکی قابل اصلاح نیست.

7- آیا امکان تغییر شماره شبا وجود دارد؟

پاسخ: فعلا امکان اصلاح نیست.

8- آیا افرادی که قبلا پذیرش داشته اند ولی انصراف داده اند در شرایط فعلی امکان پیش ثبت نام دارند؟

پاسخ: بله.

9- آیا مشتریانی که قبلا پذیرش داشته اند اما اقدام به صلح نکرده اند در شرایط فعلی امکان پیش ثبت نام را دارند؟

پاسخ: خیر.

10- با توجه به حذف چک تامین اعتبار، آیا سند خودرو در قبال مبلغی به عنوان بدهی به مدت یکسال در رهن شرکت می ماند؟

پاسخ: بله. به مدت یکسال

11- برخی سوابق ثبت نام خودرو نداشتند ولی اکنون هم امکان ثبت نام در سایت را ندارند و این پیام می آید که شما قبلا ثبت نام کرده اید، مشکل چیست؟

پاسخ: این موضوع به صورت آنلاین کنترل می شود و مشکلی وجود ندارد.

12-چگونه متقاضیان می توانند سوابق را جویا شوند؟

پاسخ: در فروش های بعدی این امکان اضافه خواهد شد تا مردم توسط مرکز امور مشتریان (CRM) بتوانند سوالات را بپرسند.

13- افرادی که تاریخ اعتبار گواهینامه آنها گذشته امکان ثبت نام دارند؟

پاسخ: بله، داشتن گواهینامه ملاک عمل است.

14-آیا اتباع خارجی می توانند در طرح فروش فوق العاده خودرو شرکت کنند؟

پاسخ: خیر

15- چرا برخی از شهرها و استان ها در سیستم ثبت نام خودرو وجود ندارند؟

پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظیم شده در صورتی که شهر مربوطه وجود ندارد نزدیک ترین شهر که مرکز شماره گذاری دارد را انتخاب کنید.

16-اگر متقاضیان طی چند روز اخیر نسبت به فک پلاک اقدام کرده باشند امکان ثبت نام دارند؟

پاسخ: اگر در روز قرعه کشی مشتری پلاک فعال نداشته باشد مشکلی بابت خرید خودرو ندارد.

17- برخی عنوان می کنند طی کردن مکرر فرآیند پیش ثبت نام جهت متقاضی در سایت سایپا امکانپذیر نیست؟

پاسخ: برای پیگیری ثبت نام، منویی در سیستم وجود دارد تحت عنوان "سوابق خرید " که مشتری می تواند از طریق آن ثبت نام را ملاحظه کند.

18- آیا پیامک ارسالی دارای کد رهگیری است؟

پاسخ: کد رهگیری برای همه متقاضیانی که محصولات سایپا را انتخاب کردند ارسال می شود و نتیجه قرعه کشی بر اساس کدهای ارسالی است.

19- قرعه کشی و تاریخ واریز وجه چه زمانی است؟

پاسخ: یکشنبه 18 خرداد ساعت 10 مراسم قرعه کشی انجام می شود و منتخبین 48 ساعت پس از اعلام نتایج بر روی سایت سایپا باید نسبت به واریز کامل وجه اقدام کنند.

20- آیا امکان انصراف از طرح فروش فوق العاده خودرو وجود دارد؟

پاسخ: بله تا قبل از قرعه کشی